PROMESA cumplió un año como alternativa para resolver conflictos de salud sin llegar a juicio
Por Redacción Curar con Opinión
El Procedimiento de Mediación Prejudicial en Materia de Salud (PROMESA) cumplió su primer aniversario como una herramienta destinada a agilizar la resolución de conflictos entre pacientes, obras sociales y empresas de medicina prepaga antes de llegar a una instancia judicial.
El programa, creado mediante el Decreto 379/2025 e implementado por la Superintendencia de Servicios de Salud, establece una mediación optativa y especializada en cuestiones sanitarias. Su funcionamiento es mayormente digital, a través de la plataforma Trámites a Distancia (TAD), y cuenta con mediadores capacitados específicamente en salud.
Desde su implementación, una proporción significativa de los casos logró resolverse mediante acuerdos, con plazos considerablemente más breves que los de una demanda judicial. Durante la jornada por el aniversario se destacó que el programa permite resolver conflictos en alrededor de un mes y sin generar costos para los pacientes.
El encuentro, organizado por Consenso Salud y la Universidad Católica Argentina (UCA), reunió a más de 200 referentes del sistema sanitario, entre autoridades nacionales, financiadores, prestadores, mediadores y representantes de beneficiarios.
Durante los diferentes paneles se destacó la importancia de mejorar la comunicación entre las partes y evitar que controversias que pueden solucionarse mediante el diálogo terminen judicializadas.
Las autoridades plantearon además como próximos desafíos ampliar la difusión de PROMESA, fortalecer su alcance federal y continuar capacitando mediadores especializados. El objetivo es consolidar una vía más rápida para resolver desacuerdos sanitarios y, al mismo tiempo, reducir la creciente judicialización del sistema de salud.
